UX Evangelist

ขอบคุณข้อมูลจาก
คุณอภิรักษ์ ปนาทกุล (UX Evangelist บริษัท Omise)

ชื่ออาชีพ: User Experience / UX Evangelist

เงินเดือน:  40,000-60,000 บาท ขึ้นไป

ภาพรวมของอาชีพ: 

User Experience (UX) คือ ประสบการณ์ใช้งานของผู้ใช้ (User) ว่ายากง่ายหรือสะดวกมากน้อยแค่ไหน มีทั้ง UX Design, UX Researcher, UX Coach และ UX analytics ฯลฯ
ส่วน UX Evangelist วงการ UX เรียกว่า “ผู้เผยแพร่ศาสตร์ของ UX”  มีหน้าที่ให้ความรู้  และแนะนำคนทำธุรกิจดิจิทัล เช่น E-Commerce ฯลฯ ออกแบบ UX ให้ดี เพื่อตอบสนองความต้องการผู้ใช้เป็นสำคัญ ด้าน UX Product จะดูการจัดเรียงเนื้อหา โครงสร้างแอพพลิเคชัน และเว็บไซต์ (wireframe) เป็นหลัก และดูด้าน develop ที่ไม่ใช่แค่หน้าเว็บไซต์ หรือแอพพลิเคชันสวย ใช้งานง่ายอย่างเดียว แต่ระบบหลังบ้านต้องทำงานง่ายไปพร้อมกันด้วย

ประวัติการทำงาน:

ทำงานด้าน Software ERP (Enterprise Resource Planning) ทำ Software เกี่ยวกับ HR อย่างการ Traffic Center (เกี่ยวกับการจัดคิวงาน) Profit Center, Coursting, Time Sheet ฯลฯ ให้กับบริษัทโฆษณา
บริษัท Open Dream (Social Enterprise กิจการเพื่อสังคม)
UX Coach ที่ True Money เป็นโค้ชให้ทีมงานในบริษัททำ UX เป็นทุกคน
ปัจจุบันเป็น UX Evangelist ที่ Omise และเปิด UX Academy เพื่อเผยแพร่เรื่อง UX ให้ผู้ที่สนใจด้วย

การเติบโตในสายงาน:

‘การเป็น UX ที่เก่งขึ้น เป็น UX ที่เก่งขึ้น และก็เป็น UX ที่เก่งขึ้น’ เพราะสายงานนี้ไม่ได้โตขึ้นไปเป็น Manager แต่เป็น UX ที่เชี่ยวชาญเฉพาะด้านนั่นเอง และถ้าคุณสนใจเรื่องไหนก็ศึกษาเรื่องนั้น เรียนรู้ให้มากขึ้นกว่าเดิม แล้วคุณจะมีความสุขกับการทำงานแน่นอน

Hard Skill: 

Business
Design
Developer” ซึ่ง 3 Skill นี้ คือcrafsmanship
science
Art คือ ต้องมีความรู้ และทักษะทางฝีมือ วิทยาศาสตร์ และศิลปะ

Soft Skill: 

ต้องมี “Passion”
มีความต้องการอยากรู้จัก อยากเรียนรู้คน
ทำตัวเป็นฟองน้ำตลอดเวลา คือ Unlearn เก่ง ไม่ยึดติดสิ่งที่เรียนรู้มาก่อน และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ ก็คือ Relearn
ถ้าเป็นนักศึกษาจบใหม่ ประสบการณ์ ไม่สำคัญเท่ากับทำงานได้จริง และมีผลงานที่เข้าตา

คุณสมบัติและลักษณะนิสัย:

เข้าใจ ผู้ใช้ ให้มากกว่าที่ ผู้ใช้ เข้าใจตัวเอง คือ เข้าใจอย่างลึกซึ้ง มองไปถึงความต้องการ และเป้าหมายผู้ใช้ เมื่อเราเข้าใจ ก็จะช่วยลดความเสี่ยงในการออกแบบระบบ เพื่อลดเวลาการพัฒนา และตอบสนองผู้ใช้ได้จริง
ฝึก Skill พื้นฐานเป็นประจำ คือ “Business Design และ Develop”
วิเคราะห์ และศึกษาฟังก์ชันของแอพพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ที่น่าสนใจ เพื่อศึกษาการออกแบบเบื้องหลัง UX 

แหล่งข้อมูลศึกษาเรื่อง UX:

blog.uxacademy.in.th
กลุ่มใน Facebook ชื่อ UX in Thai /ภาษาอังกฤษก็ www.uxmatters.com
หนังสือแนะนำสำหรับคนที่สนใจ UXหนังสือ Don’t Make me Think  ของ Steve Krug เป็นตำราต้นฉบับของคนทำเว็บไซต์ เพราะผู้เขียนพูดถึงการออกแบบเว็บที่นึกถึงการใช้งานของผู้ใช้เป็นสำคัญ นั่นคือ ไม่ใช่ออกแบบให้สวยอย่างเดียว แต่ต้อง ‘ใช้งานได้ง่ายแบบไม่ต้องคิด’
หนังสือ Rocket Surgery Made Easy ของ Steve Krug เหมือนกัน  เล่มนี้จะเจาะลึก และ Advance Don’t  Make me Think

สิ่งที่ต้องเพิ่มเติม:

เริ่มง่ายๆ คือ ออกกำลังกาย นอนให้เพียงพอ และกินอาหารที่ดี สมองเราจะได้มีพลังไปสู้ และทำงานกับคนอื่นได้ ควรพัฒนาทักษะด้านสื่อสารเพิ่มขึ้น ทั้งนำเสนองาน พูดคุยให้คนอื่นเข้าใจสิ่งที่ UX ทำ ไม่ว่าจะเป็นทีม UI, Develop หรือ Business และต้องพาผู้ใช้ (user) เข้ามานั่งในบริษัทได้ โดยไม่ทำตามใจผู้ใช้ (user) แต่จะทำให้ผู้ใช้ (user) มีความสุข
อีกวิธีคือ เจอคนทำงานด้านนี้บ่อยๆ จะทรงพลังง่ายขึ้น รองลงมาคือ อ่านหนังสือสายงานนี้เยอะๆ เพื่อช่วยอัพเกรดตัวเอง และอย่าเป็นผู้ฟังอย่างเดียว ควรถามบ้าง คนที่เป็นคนถามจะได้พลังมากกว่าคนอื่น