INTER(n)VIEW #08 ‘New Gen’ อีกทางเลือก ของคนรุ่นใหม่

วนิดา  จินาติ๊บ (แพน)  คณะศิลปะศาสตร์ สาขาภาษาจีนธุรกิจ  สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

ฝึกงานตำแหน่ง Ground Service สายการบิน New Gen Airways

“…เมื่อเลือกที่จะฝึกงานแล้ว
ก็ต้องมีความตั้งใจในการทำงานทำให้เต็มที่…” 

• ทำไมถึงเลือกเรียนภาษาจีน
  เพราะชอบด้านภาษาค่ะ แล้วก็จากการที่ได้เรียนภาษา ได้รู้วัฒนธรรม และเคยไปประเทศจีน เคยมีโอกาสได้คุยกับคนจีน ทำให้รู้ว่าคนจีนเป็นคนน่ารัก ซึ่งส่วนใหญ่เคยมา และอยากมาเที่ยวที่ไทย แล้วเขายังบอกอีกว่า คนไทยใจดี

• สาขาจีนธุรกิจ สามารถประกอบอาชีพอะไรได้บ้าง
  จีนธุรกิจ ก็เรียนหลายๆ ด้านค่ะ แต่ว่าไม่ได้เจาะลึก ส่วนมากเป็นคำศัพท์ด้านธุรกิจ ซึ่งสามารถทำงานได้หลายประเภทมาก ทั้งการตลาด การค้าระหว่างประเทศ การโรงแรม การบิน ทำงานบริษัทหรือโรงพยาบาลค่ะ

• ประทับใจอะไรในประเทศจีนบ้าง
  จากที่เคยไปมา สัมผัสได้ถึงความเป็นมิตรของคนจีน คนจีนมีความ Sport มาก ถึงแม้ว่าเจอกันครั้งแรก เขาก็ดูแลเราดีมากๆ รวมถึงบรรยากาศ วัฒนธรรมต่างๆ ของจีนก็ที่น่าสนใจมากค่ะ

• ทำไมถึงเลือกฝึกงานที่ New Gen Airways
  เพราะว่าเรียนภาษาจีนมาอยู่แล้ว และทราบว่าสายการบินนี้เป็นสายการบินที่บินตรงไปประเทศจีน ก็คิดว่าสามารถนำภาษาจีนมาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ค่ะ

• ฝึกงานทั้งหมดกี่เดือน มาฝึกตำแหน่งอะไร
  ฝึก 3 เดือนค่ะ ฝึกตำแหน่ง Ground Service ก็จะช่วยพี่ๆ ติด Tag กระเป๋า คอยสังเกตผู้โดยสารว่า ผ่านการสแกนมาหรือยัง ตรวจสอบสัมภาระว่าปิดมิดชิดหรือไม่ คอยบอกผู้โดยสารให้เข้าแถวเช็คอิน อธิบายเรื่องน้ำหนักกระเป๋าให้ผู้โดยสารฟัง พอโหลดกระเป๋าไปที่ Gate แล้ว ก็ไปช่วยพี่ๆ ประกาศให้ผู้โดยสารขึ้นรถค่ะ

• ก่อนจะมาฝึกงานรู้สึกยังไง
  รู้สึกกังวลในหลายๆ ด้านค่ะ เพราะว่าเรายังนึกภาพไม่ออกว่าจะมาเจออะไรบ้าง ไม่รู้ว่าจะคุยกับผู้โดยสารจีนรู้เรื่องไหม แล้วก็การทำงานในส่วนต่างๆ  ไม่รู้ว่าจะเข้ากับพี่ๆ ที่ทำงานหรือเปล่า

• หลังจากที่ได้ฝึกงานแล้ว ความรู้สึกแตกต่างจากที่คิดไว้ในตอนแรกไหม
  ต่างมากค่ะ อย่างเรื่องพี่ๆ ที่ทำงาน พี่เขาก็คอยช่วยสอนงาน ให้คำแนะนำในด้านต่างๆ บางครั้งเราถามเรื่องการทำงานกับพี่เขาหลายรอบ พี่ๆ เขาก็ตอบและสอนด้วยความเต็มใจค่ะ

• ระหว่างฝึกงานมีปัญหาอะไรไหม ถ้ามีแล้วแก้ปัญหายังไง
  มีค่ะ คือหนูเรียนจีนธุรกิจ ไม่ได้เรียนด้านสายการบินมา ก็จะมีคำศัพท์บางอย่างที่ยังไม่เข้าใจหรือเจอ Case ที่เราไม่สามารถแก้ปัญหาด้วยตัวเองไม่ได้ เราก็แก้ปัญหาโดยการถามพี่ๆ และให้เขาช่วยสอนงาน ก็พยายามเรียนรู้งานจากการดูพี่เขาทำงานแล้วก็นำมาใช้ค่ะ

• ยกตัวอย่าง Case ที่เราไม่สามารถแก้ปัญหาเองได้
  อย่างเช่น กรณีที่ผู้โดยสารนำปุ๋ยมาขึ้นเครื่องด้วย ซึ่งเราตัดสินใจเองไม่ได้ เราก็ต้องถามพี่เขา และเวลามี Case ผู้โดยสารบาดเจ็บมา เราก็ไม่รู้วิธีการว่าต้องทำอะไรก่อน บาง Case ผู้โดยสารมาถาม เราให้คำตอบเขาไม่ได้ก็ต้องไปถามพี่ๆ ค่ะ

• ประทับใจพี่คนไหนเป็นพิเศษไหม
  ประทับใจทุกคนค่ะ ทุกคนช่วยกันสอนและเป็นกันเองมาก

• ตอนเรียนกับตอนฝึกงานมีความแตกต่างกันอย่างไรบ้าง
  ต่างค่ะ อย่างการเรียนคือ ต้องทำงานที่อาจารย์มอบหมาย มีการสอบ ต้องอ่านหนังสือ มีอาจารย์คอยเตือนให้ส่งงาน แต่ฝึกงานเราจะทำเป็นวันต่อวัน ซึ่งการฝึกงานทำให้เราโตขึ้น เพราะเราต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้น ต้องรู้ว่าหน้าที่ตัวเองคืออะไร

• ฝึกงานแล้วได้อะไรบ้าง
  ได้รู้เกี่ยวกับการทำงานจริงๆ ว่าเป็นยังไง ได้เรียนรู้การปรับตัวเข้ากับสังคมที่ทำงาน และคอยสังเกตการทำงานจากพี่ๆ ค่ะ

• วางแผนอนาคตตัวเองไว้ยังไงบ้าง
  ตอนนี้คิดว่าชอบงานเกี่ยวกับด้านบริการ ก็คิดว่าจะทำงานในแวดวงนี้ค่ะ

• คนไทยส่วนมากมีทัศนคติที่ไม่ค่อยดีกับคนจีน อยากจะพูดอะไรเพื่อให้คนไทยเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อคนจีนหน่อยไหม
  อยากให้มองว่าคนเรามีความแตกต่างกัน มีทั้งดีและไม่ดี บางทีเราอาจจะไปเจอคนจีนในด้านลบหน่อย แต่ก็ไม่ใช่ว่าเขาจะไม่ดีเลย ซึ่งคนจีนส่วนใหญ่เป็นคนน่ารัก และที่สำคัญเขาชอบคนไทยมาก ก็อยากจะให้ปรับเปลี่ยนตรงนี้ อยากให้มองในแง่ดีของเขาค่ะ

• อยากฝากอะไรถึงน้องๆ ที่สนใจฝึกงานด้านสายการบินบ้าง
  การฝึกงานมาพร้อมกับความรับผิดชอบ ในเมื่อเราเลือกที่จะฝึกงานแล้วก็ต้องมีความตั้งใจในการทำงาน ทำให้เต็มที่ เพราะว่า ทุกอย่างที่เราฝึกงานสามารถนำไปใช้ต่อยอดในอนาคตได้ค่ะ

• อยากพูดอะไรกับสถานที่ฝึกงานของเราไหม
  ขอบคุณ บริษัท สบายดี แอร์เวย์ส ที่ให้โอกาสในการฝึกงานค่ะ ทำให้ได้รับความรู้และประสบการณ์ใหม่ๆ มากมาย ขอบคุณพี่ๆ ทุกคนที่คอยสอนและให้ความช่วยเหลือในด้านต่างๆ ถึงแม้ 3 เดือนจะเป็นระยะเวลาสั้นๆ แต่เป็นประสบการณ์ที่ไม่มีวันลืมแน่นอนค่ะ

หาที่ฝึกงานกับ New Gen Airways