ด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวไกลอย่างในปัจจุบัน ทำให้การตลาดได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงการแข่งขันกันอย่างดุเดือดของอีคอมเมิร์ซ ทำให้หลายธุรกิจลงเล่นในตลาดอย่างคึกคัก การเข้ามาของปัญญาประดิษฐ์ (AI) ทำให้นักการตลาดต่างพัฒนาทักษะที่จำเป็น เพื่อให้ตอบสนองความต้องการของตลาดแรงงาน เราลองมาดูทักษะซึ่งมีแนวโน้มที่จะเป็นความต้องการของตลาดในปีนี้ และในอนาคตอันใกล้ ถ้าไม่อยากให้ปัญญาประดิษฐ์มาแทนที่ มนุษย์ต้องพัฒนาตัวเองให้เก่งกว่า จริงไหม

1. ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาการเพิ่มขึ้นของ AI กลายเป็นปรากฏการณ์ที่พูดถึงกันอย่างแพร่หลาย ไม่ว่าจะเป็น AI รูปแบบ Chatbot มาช่วยในฝั่งของงานบริการลูกค้า การกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปจนถึงการกำหนดราคาแบบไดนามิก AI สามารถนำมาใช้ในส่วนต่างๆของการตลาดอีคอมเมิร์ซได้เป็นอย่างดี เห็นได้ชัดว่านี่อาจเป็นสถานการณ์ที่บีบคั้นไม่น้อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามโปรแกรม AI ไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ดังนั้นตำแหน่งข้ามสายงานที่ผสมผสานความชำนาญด้านการตลาดเข้ากับความรู้ความเข้าใจด้าน AI จะอยู่ในความต้องการของตลาดอย่างมาก

2. วิเคราะห์ข้อมูล

อีคอมเมิร์ซเป็นศูนย์กลางของข้อมูลมหาศาลที่นักการตลาดในปัจจุบันต้องคำนึงถึง การนำข้อมูลขนาดใหญ่มาวิเคราะห์จะช่วยในเรื่องกลยุทธ์ทางการตลาด และช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ตลอดจนรักษาลูกค้าเอาไว้ หรือป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ สำหรับธุรกิจที่ต้องการขับเคลื่อนองค์กรด้วยข้อมูลจึงจำเป็นที่จะต้องมีนักวิเคราะห์ข้อมูลอย่างจริงจัง เพื่อจะนำข้อมูลมาใช้ให้เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง

หลายปีที่ผ่านมาการวิเคราะห์ข้อมูลกลายเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และประสิทธิผล ด้วยการผสมผสานความชำนาญด้านการตลาด กับความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ความสามารถด้านนี้จะช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับการทำงานได้มากขึ้น

3. SEO และสื่อโฆษณาออนไลน์

พอพูดเรื่อง SEO หลายคนอาจจะมองว่ามันเป็นเรื่องที่อาจจะเก่าไปแล้ว แต่สำหรับนักการตลาดอีคอมเมิร์ซ การทำ SEO ยังคงช่วยขับเคลื่อนธุรกิจได้เป็นอย่างดี ในยุคปัจจุบันเมื่อผู้บริโภคส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะใช้การค้นหาบน Google เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ตนต้องการ SEO จึงมีความสำคัญอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การหา Traffic เข้ามายังเว็บไซต์ด้วยวิธีการต่างๆ มีความหมายกับอีคอมเมิร์ซในด้านการกระตุ้นยอดขาย รวมไปถึงการลงโฆษณาออนไลน์ประเภทต่างๆ อย่าง ไพรซ์ซ่า เองซึ่งเป็นผู้ให้บริการค้นหาและเปรียบเทียบราคา ก็มีส่วนผลักดันในเรื่องของการส่ง Traffic ไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซต่างๆ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงร้านค้านั้นๆได้เพิ่มขึ้นเช่นกัน

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจมีแนวโน้มว่าตลาดจะมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่สามารถดูแลในส่วน SEO ได้ด้วย ดังนั้นนักการตลาดที่มีความรู้ในเชิงลึกเกี่ยวกับ SEO และการโฆษณาออนไลน์ จะได้รับความสำคัญมากกว่าเมื่อเทียบกับผู้สมัครรายอื่นๆ

4. ความรู้ HTML / CSS

งานของนักการตลาดอีคอมเมิร์ซนั้นมีอะไรให้ทำหลายสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นการดูแลในฝั่งของการสร้างยอดขาย การเพิ่มจำนวนคนเข้าเว็บไซต์ การลงโฆษณาออนไลน์ การสร้าง Content คุณภาพ การสร้างบล็อกดีๆขึ้นมา รวมไปถึงความสามารถในการพัฒนาเว็บไซต์ ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ HTML และ CSS ก็สามารถสร้างเว็บไซต์ที่ดูดีขึ้นได้อย่างมีคุณภาพ พูดแบบง่ายๆก็คือถ้าคุณมีความรู้ด้านนี้เพิ่มเติมเข้าไปอีก คุณจะโดดเด่นเหนือคนอื่นแน่นอน

5. การสร้างวิดีโอ

Video Content เป็นอีกเครื่องมือทางการตลาดที่เราคุ้นเคยกันมาหลายปีแล้ว และในปีนี้การทำวิดีโอยิ่งทวีความจริงจังไปอีก เมื่อลักษณะของเนื้อหาวิดีโอนั้นทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าหรือผู้บริโภคโต้ตอบกับแบรนด์ หรือสื่อสารออกไปเพื่อทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วมมากขึ้น ยังมีฟีเจอร์ Live ต่างๆ ในโซเชียลมีเดียที่สร้างกระแส และกระตุ้นให้หลายๆคนผลิตวิดีโอคอนเทนต์ขึ้นมาเองอย่างง่ายๆ หากคุณมีความสามารถในการคิดเนื้อหา หรือตัดต่อวิดีโอได้ คุณจะเป็นที่ต้องการในตลาดอีคอมเมิร์ซยุคปัจจุบัน 

หากพูดถึงตลาดแรงงานในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทมากอย่างในปัจจุบัน ความสามารถของบุคลากรเป็นอีกสิ่งที่ต้องพัฒนาให้สอดคล้องกับกระแส หรือเทรนด์ต่างๆที่เข้ามา ไม่ว่าคุณจะอยู่ในสาขาอาชีพใดก็ตาม คุณต้องพร้อมที่จะเป็นบุคลากรที่มีประสิทธิภาพอยู่เสมอ